Betingelser

Leverings-og betalingsinformasjon

Nettbutikken fugl.tropehagen.no driftes av selskapet Taram AS, org.nr. NO991783466MVA
Taram AS har i over 10 år levert varer til kjæledyreiere, har over 20.000 artikkelnummer på lager og er blant de største helnorske aktørene innen burfugl.

Betalingsinformasjon

Hver gang du bestiller et produkt gjennom nettbutikken vil Taram AS sende en ordrebekreftelse til deg som kunde. Varene pakkes og sender de til deg. Pengene vil bli trukket fra den betalings løsningen du har valgt å benytte, når varene er pakket og sendt.

Leveringstidspunkt og transport

Levering av varer fra nettbutikken anses som gjennomført når kunden har mottatt varene. De fleste leveranser sendes med Postnord. Varer vi har på lager vil bli sendt i løpet av 1-2 virkedager. Levering på kjøperens adresse i Norge vil normalt skje innen 3-4 virkedager. Opplyst levering er veiledende og kan variere.

Uavhentet pakker

Pakker som ikke hentes ut av kunden, blir belastet med faktiske portokostnader tur og retur, etter transportørens satser. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekte leveringsopplysninger som navn, adresse og tlf. Pakker/gods som nektes mottatt regnes som uavhentet og behandles på samme måte.

Risiko ved transport

Vi står for transportrisikoen fra lageret vårt til deg (det vil si ødelagt eller bortkommet vare). Du står for risikoen ved en eventuell retur til oss.
Retursendinger sendt til oss som oppkrav blir ikke hentet ut av oss.

Feil/mangler på vare

Har du mottatt feilsendt eller transport skadet vare, kan du kreve omlevering, prisavslag, eller heve kjøpet. Dette må skje innen angrefristen på 14 dager utløper. I slike tilfeller vil vi tilbakebetale for evt. returporto.

Klager

Eventuelle uforutsette feil eller mangler ved produkter/varer levert fra nettbutikken meldes innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
Ved reklamasjon dekkes returkostnadene av nettbutikken. Unntak fra denne regelen er hvis bytting er umulig eller vil medføre store kostnader for nettbutikken.

Du treffer oss alltid på:
Email: nettbutikk@tropehagen.no

Taram AS
Haakon VII’s gate 12
7041 Trondheim
Org.nr. NO991783466MVA

Angrerett

Du får 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Angrer du kjøpet skal vi informeres senest 14 dager etter at varene er mottatt på mailadresse; nettbutikk@tropehagen.no
Du vil da få tilsendt returskjema.
Du har plikt til å returnere varen i samme stand og mengde som den er mottatt. Dette gjelder også for pakking og merking/tagging er på elementet. Du er selv ansvarlig for kostnadene forbundet med retur av varer. Produktet returneres til : Taram AS, Haakon VII’s gate 12
7041 Trondheim

Merk at nettbutikken ikke betaler porto ved bruk av angrerett.

Opplysningsplikt

avtaler (innkjøpsordrer) oppbevares av oss i henhold til gjeldende regnskapslovgivning.

Frakt og Porto

Varene leveres til nærmeste postkontor/post i butikk eller i postkasse i.h.t. din bestilling.